Thelabshop.dk administreres af Julie Paludan
Slotsbakken 123
2970 Hørsholm
TLF: 27837775
CVR: 39759977
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men leveres enkeltvis løber fristen fra den dag, hvor du modtager sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde købet. Du kan sende en email til kundeservice@thelabshop.dk, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidigt at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen til os. Returneringsomkostninger afholder du selv, og det er dig der hæfter hvis der opstår skade i transporten.
Du kan købe returlabels her:
https://thelabshop.dk/collections/returlabel
Returvarer sendes til:
Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen
Hvis du nægter modtagelse af pakke
Du må gerne nægte at modtage din pakke eller undlade at afhente den inden Post Nords henliggelsesfrist, der er 14 dage fra afsendelse, du skal blot give os besked. Du skal dog være opmærksom på, at vi i så fald fratrækker de reelle returomkostninger. Vi anbefaler derfor, at du modtager pakken og selv sender den retur
Ombytning af varer
Hvis du ønsker at bytte, så gå blot ind på shoppen og køb den vare, du ønsker byttet til.
Den originale vare skal du blot sende retur til os i ubrugt stand. Du kan købe returlabel her:
https://thelabshop.dk/collections/returlabel
Så snart varen kommer tilbage på vores lager, får du pengene retur på din konto.
På den måde skal du ikke vente på at få din nye vare og din kvittering passer altid.
Returvarer sendes til:
Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen
Undtaget fortrydelsesretten
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Levering af varer, som antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses - eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnede til at blive returneret og hvor forseglingen er brudt efter levering.
Vi giver ikke pengene tilbage for lægemidler til dyr. i henhold bekendtgørelse om forhandling af visse jern-og vitaminpræparater samt visse antiparasitære lægemidler til dyr uden for apotek, §12, må der ikke sælges lægemidler til dyr, som er returneret fra anden kunde. Vi betragter derfor et returneret lægemiddel til dyr, som 100% værdiforringet fra det øjeblik, du modtager varen.
Følgende huskeregler bedes overholdes ved returnering:
- Varen skal sendes direkte til vores adresse med omdeling. Pakker sendt til pakkeshops eller postbutikker vil ikke blive afhentet og vil således gå retur til dig igen.
- Varen bedes IKKE sendes med DAO, hvis den er for stor til en postkasse!
- Vedlæg din faktura sammen med varen.
- Vedlæg gerne tydelig instruktion om grund til returnering
Returvarer sendes til:
Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del af købsbeløbet retur. I visse tilfælde kan det betyde, du kan få fragtomkostningerne tilbage. Det er op til Julie Paludan at vurdere varens stand.
Vi anbefaler, du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforingelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Returvarer sendes til:
Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Julie Paludan i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses to måneder som rimelig tid. Er reklamationen berettiget refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.02.2025