Gå til indhold
PERSONLIG VEJLEDNING | LEVERING 2-4 HVERDAGE | GRATIS FRAGT OVER 599 KR
PERSONLIG VEJLEDNING | LEVERING 2-4 HVERDAGE | GRATIS FRAGT OVER 599 KR

Handelsbetingelser

Julie Paludan
Slotsbakken 123
2970 Hørsholm
TLF: 27837775
CVR: 39759977

 

Betaling

Julie Paludan modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

 

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Julie Paludan benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

 

Levering

Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage.

Julie Paludan afsender varer med følgende: GLS - Erhverv, GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, PostNord - Privat, PostNord - Erhverv, PostNord - Valgfrit udleveringssted, Bring - Privat (Aftenlevering), Bring - Erhverv, Bring - Valgfrit udleveringssted

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Vi sender gerne til Grønland og Færøerne, der vil ikke være gratis fragt og fragt omkostningen vil være betydelig højere, samt leveringstiden længere.

For privatkunder sender vi fragtfrit fra 599 danske kroner i Danmark.

For erhvervskunder sender vi fragtfrit fra 4.500 danske kroner i Danmark.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

 

Hvis du nægter modtagelse af pakke
Du må gerne nægte at modtage din pakke eller undlade at afhente den inden GLS henliggelsesfrist, der er 14 dage fra afsendelse. Du skal dog være opmærksom på, at vi i så fald fratrækker 99,00, hvilket modsvarer GLS returhåndteringsgebyr. Vi anbefaler derfor, at du modtager pakken og selv sender den retur

 

Ombytning af varer

Hvis du ønsker at bytte, så gå blot ind på shoppen og køb den vare, du ønsker byttet til. 

Den originale vare skal du blot sende retur til os i ubrugt stand. Kontakt os for en returlabel, beløbet til returfragt fratrækkes det beløb, du skal have retur. 

Så snart varen kommer tilbage på vores lager, får du pengene retur på din konto.

På den måde skal du ikke vente på at få din nye vare og din kvittering passer altid. 

 

Kan alle varer returneres?
Grundet gældende veterinærregler og sundhedshensyn er der ikke returret på produkter, hunden skal indtage samt loppemidler. Dette gælder alt foder og godbidder, fodertilskud, loppemidler, beroligende piller og lignende.

Thelabshop.dk forbeholder sig ret til at foretage nedslag i returbeløb på produkter, der grundet den stand de er returneret i, ikke længere kan sælges til fuld pris. Dette kan f.eks. være beskadiget emballage, ridser, tilsmudsning eller lugtgener f.eks. af tobaksrøg.

Henter du ikke din pakke fra pakkeshop og pakken kommer retur til os, hæfter du selv for de omkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os.

 

Følgende huskeregler skal overholdes ved returnering:

  • Varen skal returneres i original og salgsbar stand
  • Varen skal sendes direkte til vores adresse med omdeling. Pakker sendt til pakkeshops eller postbutikker vil ikke blive afhentet og vil således gå retur til dig igen.
  • Varen må IKKE sendes med DAO, hvis den er for stor til en postkasse!
  • Vedlæg din faktura sammen med varen.
  • Vedlæg tydelig instruktion om grund til returnering
  • Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi varens beløb og sender dig en e-mail med en besked om dette.

Påregn en behandlingstid på op til 7 hverdage.

Foderprodukter, snacks, loppemidler ol. af alle slags kan ikke returneres grundet gældende regler fra veterinærstyrelsen og Lægemiddelstyrelsen. Graverede navneskilte, samt specialbestillinger kan desværre ikke returneres.

 

Ønske om fortrydelse

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail partner@thelabshop.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Julie Paludan at vurdere varens stand.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Julie Paludan i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Julie Paludan dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

 

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Julie Paludan
Slotsbakken 123
TLF: 27837775

 

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Julie Paludan, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Julie Paludan og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Julie Paludan har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Julie Paludan er: Julie Paludan

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Julie Paludan har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til partner@thelabshop.dk.

 

Cookies
På www.thelabshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

 

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.thelabshop.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Julie Paludan's hjemmeside.

 

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

 

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: partner@thelabshop.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.