Handelsbetingelser

Thelabshop.dk administreres af Julie Paludan
Slotsbakken 123
2970 Hørsholm
TLF: 27837775
CVR: 39759977

 

Betaling

Julie Paludan modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet. Ved betaling med internationale betalingskort eller MobilePay sker en reservation af købsbeløbet på min konto, indtil betaling sker. Vi tager ikke kortgebyrer.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Julie Paludan benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

 

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage.

Julie Paludan afsender varer med følgende: PostNord - Privat, PostNord - Erhverv, PostNord - Valgfrit udleveringssted, Bring - Privat (Aftenlevering), Bring - Erhverv, Bring - Valgfrit udleveringssted

Fragt i Danmark til private koster:

Fri hjemmelevering fra 699	699,00 kr. og op	Gratis
Hjemmelevering	0kg–1kg	58,00 kr. DKK
Hjemmelevering	1kg–5kg	68,00 kr. DKK
Hjemmelevering	5kg–10kg	73,00 kr. DKK
Hjemmelevering	10kg–15kg	88,00 kr. DKK
Hjemmelevering	15kg–25kg	119,00 kr. DKK
Hjemmelevering	25kg–35kg	136,00 kr. DKK
Pakkeboks	0.02kg–0.5kg	37,00 kr. DKK
Pakkeboks	0.5kg–1kg	38,00 kr. DKK
Pakkeboks	1kg–2kg	45,00 kr. DKK
Pakkeboks	2kg–5kg	48,00 kr. DKK
Pakkeboks	5kg–10kg	58,00 kr. DKK
Pakkeboks	10kg–15kg	70,00 kr. DKK
Pakkeboks	15kg–20kg	86,00 kr. DKK
Pakkeboks	0kg–0.01kg	28,00 kr. DKK

 

ECONOMY SKIB til udland koster:

Vægt	Europa 1*	Færøerne	Grønland
Højst 1 kg	201,00 kr DKK	206,00 kr DKK	208,00 kr DKK
Højst 5 kg	292,00 kr DKK	235,00 kr DKK	263,00 kr DKK
Højst 10 kg	472,00 kr DKK	312,00 kr DKK	463,00 kr DKK
Højst 15 kg	562,00 kr DKK	388,00 kr DKK	593,00 kr DKK
Højst 20 kg	726,00 kr DKK	464,00 kr DKK	727,00 kr DKK

 

PRIORITY FLY

Vægt	Europa 2*	Færøerne	Grønland
Højst 1 kg	250,00 kr DKK	267,00 kr DKK	269,00 kr DKK
Højst 5 kg	334,00 kr DKK	331,00 kr DKK	504,00 kr DKK
Højst 10 kg	523,00 kr DKK	517,00 kr DKK	895,00 kr DKK
Højst 15 kg	676,00 kr DKK	750,00 kr DKK	1.341,00 kr DKK
Højst 20 kg	837,00 kr DKK	889,00 kr DKK	1.816,00 kr DKK

 

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Vi sender gerne til Grønland og Færøerne.

For privatkunder sender vi fragtfrit fra 699 danske kroner i Danmark.

For erhvervskunder sender vi fragtfrit fra 4.500 danske kroner i Danmark.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men leveres enkeltvis løber fristen fra den dag, hvor du modtager sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde købet. Du kan sende en email til kundeservice@thelabshop.dk, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidigt at give os besked. 

Returnering 

Når du har givet os besked om, du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen til os. Returneringsomkostninger afholder du selv, og det er dig der hæfter hvis der opstår skade i transporten.

Du kan købe returlabels her:

https://thelabshop.dk/collections/returlabel

Returvarer sendes til:

Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

Hvis du nægter modtagelse af pakke
Du må gerne nægte at modtage din pakke eller undlade at afhente den inden Post Nords henliggelsesfrist, der er 14 dage fra afsendelse, du skal blot give os besked. Du skal dog være opmærksom på, at vi i så fald fratrækker de reelle returomkostninger. Vi anbefaler derfor, at du modtager pakken og selv sender den retur

 

Ombytning af varer

Hvis du ønsker at bytte, så gå blot ind på shoppen og køb den vare, du ønsker byttet til. 

Den originale vare skal du blot sende retur til os i ubrugt stand. Du kan købe returlabel her:

https://thelabshop.dk/collections/returlabel

Så snart varen kommer tilbage på vores lager, får du pengene retur på din konto.

På den måde skal du ikke vente på at få din nye vare og din kvittering passer altid. 

Returvarer sendes til:

Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

 

Undtaget fortrydelsesretten 

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af varer, som antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses - eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnede til at blive returneret og hvor forseglingen er brudt efter levering.

Vi giver ikke pengene tilbage for  lægemidler til dyr. i henhold bekendtgørelse om forhandling af visse jern-og vitaminpræparater samt visse antiparasitære lægemidler til dyr uden for apotek, §12, må der ikke sælges lægemidler til dyr, som er returneret fra anden kunde. Vi betragter derfor et returneret lægemiddel til dyr, som 100% værdiforringet fra det øjeblik, du modtager varen.

 

Følgende huskeregler bedes overholdes ved returnering:

• Varen skal sendes direkte til vores adresse med omdeling. Pakker sendt til pakkeshops eller postbutikker vil ikke blive afhentet og vil således gå retur til dig igen.
• Varen bedes IKKE  sendes med DAO, hvis den er for stor til en postkasse!
• Vedlæg din faktura sammen med varen.
• Vedlæg gerne tydelig instruktion om grund til returnering

 

Returvarer sendes til:

Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del af købsbeløbet retur. I visse tilfælde kan det betyde, du kan få fragtomkostningerne tilbage. Det er op til Julie Paludan at vurdere varens stand.

Vi anbefaler, du sender varen retur i den originale emballage. 

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforingelse af varen. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Returvarer sendes til:

Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Julie Paludan i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses to måneder som rimelig tid. Er reklamationen berettiget refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. 

Ved returnering kontaktes virksomheden:

 

Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

 

 

 

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger 

For at du kan indgå aftale med Julie Paludan, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen og videregivelse af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Julie Paludan og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysningerne på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Direktøren og de ansatte for Julie Paludan har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i thelabshop.dk er: Julie Paludan

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Julie Paludan har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener at, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan fx være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skal bruge dem til.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til partner@thelabshop.dk.

  

Klagemuligheder

 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte partner@thelabshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr DKK og højst 100.000 kr. DKK. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr DKK. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: partner@thelabshop.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

 

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Bestilt den:________________________________________________________

Modtaget den:_____________________________________________________

Forbrugerens Navn:_________________________________________________

Forbrugerens adresse:_______________________________________________

Forbrugerens underskrift:_____________________________________________

Dato:_____________________________________________________________

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.09.2023