Gå til indhold
PRØV DR.CLAUDERS - TYSKLANDS BEDSTE HUNDEFODER
PRØV DR.CLAUDERS - TYSKLANDS BEDSTE HUNDEFODER

Handelsbetingelser

Thelabshop.dk administreres af Julie Paludan
Slotsbakken 123
2970 Hørsholm
TLF: 27837775
CVR: 39759977

 

Betaling

Julie Paludan modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet .

 

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Julie Paludan benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

 

Levering

Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage.

Julie Paludan afsender varer med følgende: GLS - Erhverv, GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, PostNord - Privat, PostNord - Erhverv, PostNord - Valgfrit udleveringssted, Bring - Privat (Aftenlevering), Bring - Erhverv, Bring - Valgfrit udleveringssted

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Vi sender gerne til Grønland og Færøerne, der vil ikke være gratis fragt, og fragt omkostningen vil være betydelig højere og regnet ud fra vægt, samt vil leveringen være 30 - 60 dage. 

For privatkunder sender vi fragtfrit fra 599 danske kroner i Danmark.

For erhvervskunder sender vi fragtfrit fra 4.500 danske kroner i Danmark.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men leveres enkeltvis løber fristen fra den dag, hvor du modtager sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen givet os besked om, at du vil fortryde købet. du kan sende en email til kundeservice@thelabshop.dk. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen. 

Returnering 

Når du har givet os besked om, du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen til os.Returneringsomkostninger afholder du selv, og det er dig der hæfter hvis der opstår skade i transporten. 

 

Returvarer sendes til:

Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

Hvis du nægter modtagelse af pakke
Du må gerne nægte at modtage din pakke eller undlade at afhente den inden GLS henliggelsesfrist, der er 14 dage fra afsendelse, du skal blot give os besked.  Du skal dog være opmærksom på, at vi i så fald fratrækker  de reelle returomkostninger. Vi anbefaler derfor, at du modtager pakken og selv sender den retur

 

Ombytning af varer

Hvis du ønsker at bytte, så gå blot ind på shoppen og køb den vare, du ønsker byttet til. 

Den originale vare skal du blot sende retur til os i ubrugt stand. Kontakt os for en returlabel, beløbet til returfragt fratrækkes det beløb, du skal have retur. 

Så snart varen kommer tilbage på vores lager, får du pengene retur på din konto.

På den måde skal du ikke vente på at få din nye vare og din kvittering passer altid. 

Returvarer sendes til:

Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

 

Kan alle varer returneres? undtaget fortrydelsesretten 

Dise aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af varer, som antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses - eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnede til at blive returneret og hvor forseglingen er brudt efter levering.

Vi giver ikke pengene tilbage for  lægemidler til dyr. i henhold bekendtgørelse om forhandling af visse jern-og vitaminpræparater samt visse antiparasitære lægemidler til dyr uden for apotek, §12, må der ikke sælges lægemidler til dyr, som er returneret fra anden kunde. Vi betragter derfor et returneret lægemiddel til dyr, som 100% værdiforringet fra det øjeblik, du modtager varen.

 

 

Følgende huskeregler bedes overholdes ved returnering:

  • Varen skal sendes direkte til vores adresse med omdeling. Pakker sendt til pakkeshops eller postbutikker vil ikke blive afhentet og vil således gå retur til dig igen.
  • Varen bedes IKKE  sendes med DAO, hvis den er for stor til en postkasse!
  • Vedlæg din faktura sammen med varen.
  • Vedlæg gerne  tydelig instruktion om grund til returnering

 

Returvarer sendes til:

Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

Foderprodukter, snacks, loppemidler ol. af alle slags kan ikke returneres grundet gældende regler fra veterinærstyrelsen og Lægemiddelstyrelsen. Graverede navneskilte, samt specialbestillinger kan desværre ikke returneres.

 

Find returlabel her:

RETURLABREL 

 

 Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del  af købsbeløbet retur.  og i visse tilfælde kan det betyde, du kan få fragtomkostningerne tilbage. Det er op til Julie Paludan at vurdere varens stand.

Vi anbefaler, du sender varen retur i den originale emballage. 

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforingelse af varen. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

 

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Julie Paludan i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Julie Paludan dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

 

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Julie Paludan
partner@thelabshop.dk
TLF: 27837775

 

Returvarer sendes til:

Lab Shop C/O CS Logistics
Avedøreholmen 86 F, Port 2
DK 2650 Hvidovre
Tlf: 27834401
Kontakt: Anders Jensen

 

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Julie Paludan, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Julie Paludan og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Julie Paludan har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Julie Paludan er: Julie Paludan

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Julie Paludan har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til partner@thelabshop.dk.

 

Cookies
På www.thelabshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

 

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.thelabshop.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Julie Paludan's hjemmeside.

 

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

 

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: partner@thelabshop.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.